Foire aux questions

Vous avez des questions… nous avons des réponses !

Nous avons tous des questions. Nous avons donc rassemblé une liste des questions que nous entendons le plus souvent et les avons répertoriées de manière pratique en un seul endroit. Cependant, si vous avez une question qui ne trouve pas de réponse ici, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Informations sur le fret, l'expédition et le suivi

Quel est le délai de livraison des produits Holsag ?

Le délai standard est de 4 à 5 semaines pour que le produit quitte l'usine, plus le temps de transit. Il y a des moments où le délai peut être plus court que la norme, bien que parfois les délais puissent être prolongés en raison d'une circonstance imprévue indépendante de notre volonté. Soyez assuré que tous les efforts seront faits pour produire votre produit aussi rapidement et efficacement que possible tout en maintenant nos normes élevées de qualité.

Combien coûtera le fret pour expédier ma commande?

Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir ces informations.

Comment puis-je obtenir des informations de suivi pour ma commande ?

Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir ces informations.

Informations sur le rembourrage et le tissu

Quelle quantité de tissu/vinyle est nécessaire pour vos produits ?

La quantité de matériel nécessaire dépend du type de chaise. Chacun de nos produits a différentes quantités de surface qui peuvent avoir besoin d'être rembourrées. Il variera également en fonction du type de tissu/vinyle, du motif et du nombre de chaises/tabourets de bar commandés. Nous sommes heureux de calculer cela pour vous. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Quelle est la différence entre le tissu Sherpa et Shire ?

Le tissu Sherpa a des couleurs unies et le tissu Shire est multicolore. C'est la seule différence.

Le cuir est-il disponible pour les sièges des produits Holsag ?

Holsag propose une variété de vinyles qui peuvent convenir à votre commande au lieu du cuir. Veuillez consulter la sélection de vinyles sur notre site Web.

Puis-je envoyer mon propre tissu d'un autre fournisseur ? (COM)

Oui. Nous pouvons utiliser le tissu COM (Customer's Own Material). Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur le métrage requis car celui-ci est basé sur le type de chaise et la quantité commandée ainsi que le tissu choisi. Des frais de douane et d'importation de tissu s'appliqueront si le matériel nous est expédié depuis les États-Unis.

Que signifie « double frottement » lorsqu'il s'agit de rembourrage ?

La cote de double frottement attribuée au tissu indique sa durabilité. Ce test simule une personne entrant et sortant d'une chaise et la façon dont le tissu s'use lorsqu'un autre tissu est continuellement frotté dessus. Pour un usage domestique général, une note de 15 000 doubles frottements est bonne. Les tissus résistants ont des cotes d'environ 25 000 doubles frottements, et les tissus d'ameublement contractuels nécessitent au moins 30 000 à 40 000. Le contenu et le tissage du tissu sont également des facteurs de durabilité. Avec autant d'options de rembourrage différentes disponibles aujourd'hui, vous êtes sûr de trouver de nombreuses options de tissus durables, avec une sensation confortable et un superbe look.

Informations sur les chaises et tabourets de bar Holsag

Quel type de bois est utilisé pour les chaises et tabourets de bar Holsag ?

Toutes nos chaises, tabourets de bar et bancs en bois sont fabriqués à partir de bois dur de hêtre européen 100%. Il offre le plus de durabilité et de résistance tout en conservant la beauté naturelle du bois.

Les tabourets Holsag peuvent-ils être coupés ?

Tous nos tabourets peuvent être coupés, à l'exception du tabouret de bar Jackson Backless. Chaque tabouret peut être coupé à un minimum de 24 pouces.

Y a-t-il un coût supplémentaire pour réduire les selles ?

Non. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour couper vos tabourets selon vos besoins.

Y a-t-il un coût supplémentaire pour la spécialité ou les couleurs vives ?

Non. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

Holsag peut-il assortir une teinture personnalisée?

Oui. Des frais de jumelage personnalisés peuvent s'appliquer. L'appariement d'une teinture personnalisée peut prendre plus de temps et une approbation est requise avant de procéder.

Où puis-je obtenir des prix pour les produits Holsag ?

Nous vendons nos produits par l'intermédiaire de revendeurs. Veuillez appeler Holsag ou nous envoyer un e-mail à sales@holsag.com pour être dirigé vers un revendeur proche de chez vous pour obtenir des informations sur les prix. Nous serons plus qu'heureux de vous aider. Alternativement, vous pouvez utiliser la demande Trouver un revendeur.

Renseignements généraux?

Pour des demandes générales ou des informations sur les produits, veuillez nous contacter à info@holsag.com.